Change of perspective in transformation processes: A case study of online teaching targeting underserved adult students

This article draws on a case study of an international master’s degree programme in educational quality and leadership for senior professionals in sub-Saharan Africa. It reflects the experience of adapting a blended learning approach to a purely online format in response to pandemic-induced lockdowns and travel bans in 2020–2021. Based on this case study, the authors propose a model for a change of perspective in transformation processes targeting underserved adult students which combines insights from complex problem-solving with culturally responsive teaching (CRT). The article highlights the vitality of intentional changes of perspective reified through systematic communication with relevant stakeholders, networks and (new) partners. The authors demonstrate that managing change has instructional, operational and emotional components. Their article contributes to the scholarship on lifelong learning by offering in-depth reflection on a rapid transformation process addressing reflexivity, resources and ethics of care as key dimensions. Changement de perspective dans les processus de transformation : une étude de cas sur l’enseignement en ligne destiné aux étudiants adultes mal desservis – Le présent article s’appuie sur une étude de cas d’un programme international de master en qualité et leadership de l’éducation destiné aux cadres en Afrique subsaharienne. Il examine l’adaptation d’une approche d’apprentissage mixte à un format entièrement en ligne, en réponse aux confinements et aux interdictions de voyager en lien avec la pandémie durant la période 2020–2021. À partir de cette étude de cas, les auteurs proposent un modèle de changement de perspective dans les processus de transformation qui visent les étudiants adultes mal desservis en combinant des points de vue issus de la résolution de problèmes complexes avec un enseignement culturellement réactif (Culturally Responsive Teaching, CRT). L’article met en lumière le dynamisme des changements de perspective intentionnels qui se concrétisent par une communication systématique avec les parties prenantes, les réseaux et les (nouveaux) partenaires. Les auteurs démontrent que la gestion du changement comporte des dimensions pédagogiques, opérationnelles et émotionnelles. Leur article contribue à la connaissance scientifique de l’apprentissage tout au long de la vie en offrant une réflexion approfondie sur un processus de transformation rapide axé sur trois dimensions clés : la réflexivité, les ressources et l’éthique du care.