Explorando a viabilidade de chatbot na comunicação do programa de integridade: o caso da UFAM

Este artigo avaliou a viabilidade de chatbot para aprimorar a comunicação do programa de integridade da UFAM. A pesquisa destacou que a estrutura administrativa e acadêmica da universidade apresenta desafios para a disseminação eficaz das iniciativas de integridade, sugerindo a necessidade de estratégias mais eficazes. A pesquisa identificou desafios significativos, que dificultam a disseminação uniforme das ações de integridade e apontou oportunidades de melhorias à luz das recomendações da OCDE. Foram desenvolvidos dois protótipos de chatbot: um para o site institucional e outro integrado ao WhatsApp. A maioria dos servidores considerou os chatbots promissores, embora houvesse ressalvas. O estudo propõe promover a cultura de integridade desde o recrutamento, realizar campanhas mais frequentes e diversificadas, acompanhadas de indicadores de monitoramento da eficácia. Conclui-se que a implementação de chatbots, acompanhada de estratégias de divulgação, pode contribuir para o fortalecimento da cultura de integridade na universidade.